1.L’eSIM est une carte SIM numérique qui peut remplacer la carte SIM physique pour fournir des services de communication mobile. Pour tous les plans tarifaires mensuels 4G et 5G (à l'exception des services de carte SIM commençant par 89860), les clients peuvent choisir le service eSIM ou la carte SIM physique lors de l'ouverture du compte. Les clients peuvent également choisir le service eSIM ou la carte SIM physique lors de l'achat de certains produits de cartes prépayées, mais les cartes prépayées non rechargeables ne peuvent pas être converties une fois le choix initial effectué lors de l'achat. Le service eSIM est soumis aux « Conditions générales de service (applicables à tous les utilisateurs de cartes SIM) » et/ou aux « Conditions spéciales (applicables à tous les utilisateurs de cartes prépayées) »

2. Les clients doivent s'assurer que leur smartphone est connecté à un réseau (Wi-Fi ou données mobiles) pour pouvoir télécharger et utiliser le service eSIM.

3. Le service eSIM est considéré comme activé lorsque le téléchargement est réussi et que vous vous connectez au réseau de Hong Kong ou à un réseau désigné applicable.

4. Le service eSIM est uniquement compatible avec certains modèles de smartphones, qui doivent fonctionner sous iOS 12.1 ou une version plus récente du système.

5. Le service eSIM ne peut être utilisé qu'avec un seul modèle de smartphone à la fois. Une fois que le service eSIM est téléchargé, il se connecte automatiquement au smartphone sur lequel il a été installé. Si le client souhaite transférer le service eSIM vers un autre smartphone compatible, il devra demander une nouvelle eSIM et suivre les instructions fournies pour activer le service. L’eSIM sur le smartphone précédent sera immédiatement et automatiquement désactivée, et le client devra supprimer l’eSIM de ce smartphone. Le numéro de téléphone mobile restera inchangé après la demande réussie de la nouvelle eSIM. Si le client possède une carte prépayée incluant des services de télécommunication locaux et n’a pas encore complété l’enregistrement de l’identité, il devra effectuer cet enregistrement avant de pouvoir demander une nouvelle eSIM.

6. China Unicom (Hong Kong) prend en charge la conversion des cartes SIM de tous les plans tarifaires mensuels 4G et 5G (à l'exception des services de carte SIM commençant par 89860) et de certaines cartes prépayées rechargeables entre eSIM et cartes SIM physiques. Les clients peuvent se rendre en boutique China Unicom (Hong Kong) pour effectuer cette opération. Le numéro de téléphone mobile restera inchangé après la conversion réussie entre eSIM et carte SIM physique. Si la carte prépayée du client inclut des services de télécommunication locaux et n’a pas encore complété l’enregistrement de l’identité, le client devra compléter cet enregistrement avant de pouvoir demander la conversion entre eSIM et carte SIM physique.

7. Si un client demande à changer son eSIM ou sa carte SIM physique, China Unicom Hong Kong se réserve le droit de facturer des frais selon les tarifs de conversion eSIM/carte SIM physique en vigueur au moment de la demande.

8. Une fois le service eSIM acheté, il n'est pas possible d'annuler l'achat ni de demander un remboursement. Étant donné que les numéros de téléphone mobile pour les services eSIM des cartes prépayées sont attribués de manière aléatoire, les clients ne peuvent pas choisir, retourner ou demander un changement du numéro attribué. Sauf indication contraire dans les présentes conditions et modalités, le numéro de téléphone mobile attribué ne pourra pas être conservé ou utilisé après la résiliation du service eSIM.

9. Le client comprend et accepte que la fourniture et la qualité du service eSIM dépendent de la technologie et des performances du réseau de données, et peuvent être affectées par divers facteurs, notamment les paramètres du smartphone, les réglages des pare-feu, la stabilité et la confidentialité du réseau de données utilisé, ainsi que les modifications législatives et réglementaires. Par conséquent, China Unicom (Hong Kong) se réserve le droit de prendre la décision finale concernant la fourniture du service, ainsi que les modalités et spécifications de ce service.

10. Les services et fonctionnalités fournis par l’eSIM sont entièrement équivalents à ceux d'une carte SIM physique. En achetant une eSIM, le client confirme avoir lu, compris et accepté les conditions et modalités de l’eSIM ainsi que les conditions générales de service, et s'engage à les respecter. Pour plus de détails sur les conditions générales de service, veuillez consulter [https://www.cuniq.com/global/general/TNC](https://www.cuniq.com/global/general/TNC) (sélectionner « Conditions générales de service (applicables à tous les utilisateurs de cartes SIM) » et « Conditions spéciales (applicables à tous les utilisateurs de cartes prépayées) »). En cas de conflit entre les conditions de service eSIM et les conditions générales, les conditions de service eSIM prévaudront.

11. China Unicom (Hong Kong) se réserve le droit de suspendre ce service ou de modifier les conditions et modalités de l’eSIM à tout moment sans préavis. En cas de litige, China Unicom (Hong Kong) détient le droit d'interprétation final.

12. En cas de divergence entre les versions en chinois et en français des présentes conditions et modalités, la version en chinois prévaudra.